Inserendo il Codice Ordine assegnato e la propria e-mail, utilizzata al momento della richiesta, si potrà accedere all’area clienti, riservata, dove poter visionare lo stato del proprio ordine. Gli ordini non ancora confermati dall'azienda (nello stato di “richiesta ordine”) potranno essere cancellati in qualsiasi momento.
Gli ordini confermati (nello stato di “ordine confermato”) potranno essere cancellati, invece, solo entro i termini di cancellazione imposti dall'azienda, visionabili sia nell’apposita scheda dell'azienda che durante il processo di ordine, nonché riportati nell’e-mail inviata dal sistema al momento della richiesta.
In ambedue i casi suddetti la cancellazione potrà essere effettuata direttamente tramite il sistema di CompraFacile.Com e non si incorrerà in nessuna penale.
Diversamente, per gli ordini i cui termini di cancellazione sono scaduti, sarà solo l'azienda a poter cancellare l'ordine, salvo il diritto di addebito di una penale stabilita dall'azienda stessa.
Gli ordini già annullati dall'azienda (nello stato “ordine non confermato”) o dal sistema (nello stato “ordine annullato”) non hanno bisogno di ulteriore cancellazione da parte del Cliente.
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